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| 西安9个售气营业厅全年营业 |
| 发布日期：2014-1-9 文章来源：三秦都市报 浏览次数：：635 |
提升服务质量、提高办事效率，西安秦华天然气公司11条便民措施今起向市民公开承诺，接到市民漏气报修信息后，将在40分钟到达事发现场，组织抢修。相关事项，市民可随时拨打投诉电话：96777（24小时）88389888转5109（工作日），发信至ddb2@qhgas.com。
接到户内用气故障报修24小时内处理完毕
秦华公司承诺，“96777”服务热线，全年24小时不间断为客户提供业务咨询、故障报修、紧急事故抢险、投诉等综合服务。接到漏气抢险报告后，抢险人员40分钟内到达事发现场组织
抢险；接到客户户内用气故障报修后，24小时内处理完毕；接到客户投诉，3个工作日内答复。
9个售气营业厅全年营业
公司9个售气营业厅（西何家村营业厅、西稍门营业厅、健康东路营业厅、药王洞营业厅、凤城一路营业厅、张家堡营业厅、康乐路营业厅、仁厚庄营业厅、纺织城营业厅）全年营业，提供售气、补卡、业务咨询等服务。具体营业时间为：工作日8： 30—17：00；节假日9： 00—16：00。
两年免费检查一次安全提前1-2天告知居民
为了保证天然气管网安全，公司对市政天然气管网进行两天一个周期的系统检查，每周对小区内庭院天然气管网进行一次系统检查。每两年，公司会免费对客户户内燃气设施进行一次安全检查。检查相关信息，会提前1-2天将通知张贴于被检小区。同时，还将定期在公司外网（www. qhgas.com） 及相关媒体发布全市两周一次的安检计划。
天然气居民客户工程安装工料费1518元
严格执行省、市物价部门及政府文件规定的收费标准，天然气居民客户工程安装工料费1518元。客户报装实行项目经理负责制。接到客户报建资料后5个工作日内完成项目立项，依据客户工程规模90日内完成小区工程并交验。 |
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